• CARGA SUELTA. El Comprador debe de medir la cantidad de m3 y pies, y revisar la calidad y número de piezas al momento de asumir la posesión.
• PAQUETE CERRADO. Si el Comprador está recibiendo paquetes cerrados puede bajar el paquete completo con montacargas o si no cuenta con equipo de montacargas revisarlo arriba del camión pero sin quitar flejes del paquete (Sin abrirlo). El paquete se puede medir sin necesidad de abrirlo para rectificar que las cantidades que vienen estipuladas en la factura sean idénticas a las que recibe el cliente físicamente. Si el cliente abre el paquete, confirma y acepta automáticamente que las cantidades son correctas, que no existe faltante alguno y que la calidad es adecuada.

El Vendedor no puede otorgar más tiempo ya que el Producto está ante el riesgo de la humedad, lluvia, calor, viento, contaminación de  plagas cuarentenarias y malos manejos entre otros en el lugar de descarga, los cuales pueden alterar el estado del Producto sin que sea responsabilidad del Vendedor. Así como el riesgo de que se presente un reclamo posterior por faltante o calidad del Producto cuando el Vendedor ya hizo la entrega y no tiene dominio del producto y el número de piezas y metros cúbicos o pies tabla pueden ser manipulados.
En caso de que el Comprador no pueda hacer la notificación de reclamo dentro de este periodo (en el momento que se hace la entrega por parte del Vendedor y el comprador asume la posesión) y proceda a recibir el Producto, esto representará una aceptación no calificada de dichos Productos en calidad y cantidad por parte del Comprador, y un desistimiento de cualquier derecho para rechazar o revocar la aceptación de dichos productos.
4. GARANTIAS Y RECLAMACIONES
A. GARANTIAS DEL VENDEDOR. El Vendedor garantiza que todos los Productos de importación son estufados con un rango no mayor al 20% de humedad. No se garantiza el estufado de madera domestica nacional. Aún la madera estufada puede reventar y torcer por lo que el Vendedor no garantiza que el Producto no vaya a presentar alteraciones. Todo triplay puede torcer dependiendo de la humedad en el ambiente. Si alguno de los productos incumple con esta garantía, el Vendedor podrá, a su propio juicio, cambiar los Productos o dar al Comprador un vale por el importe que podrá canjear por Productos, siempre y cuando el Producto no esté procesado. Es decir, que no esté cortado, cepillado, o con cualquier tipo de maquila, alteración o terminado. El cliente debe de realizar pruebas con un medidor de humedad para confirmar el % de humedad del Producto. Este es el recurso exclusivo del Comprador y la única responsabilidad del Vendedor por incumplimiento de la garantía. El comprador no deberá devolver los Productos hasta que el vendedor haya acordado con el Comprador por escrito. El Vendedor es el distribuidor y no el fabricante y no garantiza nada de forma independiente excepto por lo que se encuentra establecido en la presente.
B. LIMITACIONES. El Vendedor desconoce alguna responsabilidad por reclamaciones que surjan del abuso del Producto, inadecuada selección del Producto, instalación, modificación, reparación, o mala aplicación, aplicación de solventes o cualquier otro tipo de recubrimientos y ataque de plagas. Si el Producto está maquilado (cortado y cepillado) no se reconoce garantía alguna. No existen otras garantías por escrito, ni orales, expresas, implícitas o por estatuto. No aplica la garantía de ley implícita por comercialización o idoneidad para un fin en particular. El Vendedor no asumirá otros costos, a menos que se hayan acordado previamente por escrito.
C. TONALIDADES Y CARACTERISTICAS. El Vendedor no garantiza tonalidades, vetas, grano, hilo, textura, olor, sabor, color, densidad entre otros ya que es un producto natural y las características de cada lote son diferentes. Si el Comprador requiere alguna característica en específico tendrá que personalmente escoger pieza por pieza de lo contrario no habrá cambios, devoluciones o créditos. El Vendedor no envía ni vende productos a vistas. Es decir, para que el Comprador se lleve el producto y vea si le agrada o no a él, a su cliente o familiares y amigos y en base a eso conservar o tratar de devolver el Producto.
D. CRITERIOS DE MEDICION.
El Vendedor garantiza que los criterios de medición de Producto estufado que utiliza son conforme a las reglas internacionales incluyendo las de la NHLA y son generadas por el Fabricante en mayoría por computadora. Este tipo de medición es el que está autorizado en la industria forestal y bajo el que trabaja el Vendedor. El Vendedor no admite criterios de medición propios del Comprador. Puede existir un rango de tolerancia en el volumen de +/- 4% por concepto de criterio de medición ya que las piezas de madera no son exactas y pueden presentar ancho irregular y defectos (En un extremo es distinto al otro). Pero siempre respetando el % de aprovechamiento de la pieza dependiendo la calidad.
E. RECLAMACIONES.El Comprador deberá presentar por escrito las reclamaciones en relación con Productos no conformes dentro de 24 hrs en que el Comprador haya recibido dichos Productos y deberá declarar con particularidad todos los hechos importantes concernientes a la reclamación que sea de conocimiento del Comprador. En caso de que el Comprador no pueda hacer la notificación dentro del periodo de 24 hrs, esto representara una aceptación no calificada de dichos Productos por parte del Comprador, y un desistimiento de cualquier derecho para rechazar o revocar la aceptación de dichos Productos.
5. PRODUCTOS A LA MEDIDA. Si el comprador ordena Productos diferentes a las existencias que tiene el Vendedor, o Productos que tenga que fabricar el Vendedor conforme a las especificaciones o diseño (productos a la medida) del Comprador, el Vendedor no será responsable de verificar o confirmar la precisión de las especificaciones entregadas al Vendedor sobre dichos productos a la medida. Todos los Productos a la medida se venden como «venta final» únicamente, y no se permiten cancelaciones, devoluciones, reembolsos o créditos. El pago de estos Productos es 100% por anticipado. Esto aplica para Productos que a solicitud del Comprador se cepillen o corten o ambas. La maquinaria de cepillado y corte del Vendedor no es de precisión y bajo ninguna premisa se aceptara cancelaciones, devoluciones, reembolsos o créditos. En este tipo de venta si el Comprador cambio de parecer, realizo una inadecuada selección y se equivocó, cambio su requerimiento de obra o de producción, no se podrá hacer cambio alguno ya que es un Producto solicitado especialmente para el Comprador, y por lo tanto no habrá ningún cambio, cancelación, devolución o crédito.
6. CANCELACION O DEVOLUCION. La cancelación de cualquier orden o la devolución de cualquier Producto quedará sujeta a la aceptación del Vendedor y a un cargo por reposición de inventario del 30% del valor de la factura. En el supuesto de que se admita una devolución por una causa justificada, esta deberá de estar previamente aceptada por el Vendedor y estaría condicionada a que el producto retorne a las instalaciones del Vendedor con fletes y seguros pagados, en perfecto estado, en su embalaje original, sin presentar ningún tipo de desperfecto técnico o estético. Una devolución puede estar sujeta a una depreciación del valor del producto y/o un cargo por devolución a criterio del Vendedor, una vez que se haya recibido la mercancía y se haya revisado por completo. Toda devolución, será compensada económicamente con la entrega de productos y/o servicios por el mismo valor al que se haya valorado la devolución, nunca será mediante el rembolso de dinero. Si el comprador no quisiera nada en concreto en el momento de la devolución se le dará un vale por el importe de la devolución.

7. PRECIO Y PAGO. El Comprador acuerda pagar los precios cotizados por el Vendedor y es responsable de todos los cargos adicionales de envió, manejo, embalaje, seguro e impuestos. Los precios de los Productos no incluyen ningún tipo de servicio profesional (Instalación, soporte postventa, asesoría). El pago no depende de la capacidad que tenga el Comprador de cobrar u obtener fondos de otra fuente. El Comprador declara que es solvente al momento de colocar un pedido ante el Vendedor.
A. EN LAS VENTAS DE CONTADO. El Vendedor entregará el Producto al Comprador una vez que se haya confirmado el pago en la cuenta bancaria del Vendedor y que los fondos estén en firme. Si el pago se pretende realizar con cheque, el Vendedor procederá a solicitar autorización para asegurar el cheque con la empresa CheckPlus. Si CheckPlus declina asegurar el cheque por motivos de límite autorizado en monto de la factura o por cualquier otra razón, entonces el Vendedor se reserva el derecho de no recibir esta forma de pago, o en su caso recibir el pago salvo buen cobro. Cuando se recibe un cheque salvo buen cobro el Vendedor entregara el Producto un día después, cuando el cheque se cobre y los fondos se vean reflejados en firme en la cuenta bancaria del Vendedor. En los casos que se reciba cheque salvo buen cobro y se depositen en día Viernes, el producto se podrá entregar única y exclusivamente hasta el día lunes después de que se haya confirmado que el cheque ha sido cobrado con éxito y no antes. Por ningún motivo el Vendedor podrá entregar el Producto el día viernes. Todo cheque que no esté asegurado por CheckPlus se recibe salvo buen cobro, sin importar si es cheque certificado, cheque de caja o cualquier otro tipo de cheque. Todos los cargos bancarios generados por cheques devueltos por insuficiencia de fondos corren por cuenta del Comprador sin excepción alguna. En caso de transferencia electrónica los fondos deben de estar en firme en la cuenta del Vendedor; si la operación se realizó con valor 24 o 48 horas entonces el Comprador debe de esperar ese tiempo hasta que el Vendedor reciba el pago y lo tenga disponible en su cuenta para que se le pueda entregar el Producto.
B. EN LAS VENTAS A CREDITO. El Comprador debe de tener una línea de crédito debidamente autorizada y activa con el cliente la cual es otorgada después de un análisis de la documentación requerida por el Vendedor y que la aseguradora de crédito autorice dicha línea de crédito. El Vendedor procederá a revisar el estado de cuentas por cobrar del Comprador y determinar si su línea de crédito esta activa o bloqueada por incumplimiento de pago o límite de crédito.  Si la cuenta se encuentra activa, al corriente y sin rebasar el límite de crédito autorizado, se procede a emitir la factura y solicitar al Comprador firmar el pagare que se encuentra en la factura. Si la cuenta se encuentra bloqueada por saldos vencidos o por límite de crédito, el Vendedor no podrá liberar el Producto. El Comprador acuerda pagar un cargo por interés moratorio en todas las cantidades vencidas a razón del 6% mensual. En caso de incumplimiento de pago el Comprador acuerda pagar los costos de cobranza al Vendedor, incluyendo los honorarios de los abogados y costas del tribunal, si las hubiere, incurridos por el Vendedor y todos los cargos de interés aplicables. Todos los cargos bancarios generados por cheques devueltos por insuficiencia de fondos corren por cuenta del Comprador sin excepción alguna.

8. ASESORIA TECNICA. El Comprador es el único responsable del diseño y procesamiento de todo producto que fabrique utilizando Productos que el Comprador haya adquirido del Vendedor, y el Comprador no dependerá de nada contenido en la página web del Vendedor: www.greyforestal.com o de alguna declaración del Vendedor sobre la idoneidad del Producto que el Vendedor mismo abastece. Las comparaciones de referencia cruzada del Producto no implican que los Productos sean perfectamente comparables. Los productos no son declarados o garantizados como equivalentes funcionales o de desempeño. Las imágenes, videos, recomendaciones entre otros son de carácter ilustrativo y todos los datos son estimaciones. El Comprador deberá revisar todos los Productos antes de la compra y uso para determinar la idoneidad para el uso destinado. Al adquirir los Productos, el Comprador declara y garantiza que ha probado e investigado los Productos vendidos por el Vendedor lo suficiente como para formar un juicio independiente con respecto a su idoneidad para el uso destinado del Comprador y no presentara ninguna reclamación contra el Vendedor en base a la asesoría, declaración, información, servicio o recomendación del Vendedor.

9. RESCISIÓN Y SUSPENSIÓN. El Vendedor podrá rescindir esta relación comercial o ajustar los términos de pago del Comprador con efecto inmediato tras enviar una notificación por escrito al Comprador en caso de que A) el Comprador incumpla con el pago la factura del Vendedor dentro del tiempo pactado, B) El Comprador generalmente incumpla con el pago de sus deudas al vencimiento, C) el Vendedor razonablemente crea que se ha deteriorado la solvencia del Comprador o que el Comprador está insolvente (ya sea en base a una creencia razonable que los pasivos del Comprador rebasaron sus activos; la existencia de la quiebra, cesiones a beneficio de los acreedores o algún otro proceso similar que involucre al Comprador; la liquidación de una porción considerable de los activos del Comprador) D) la venta de la mayoría de sus activos, o un cambio en el control de la propiedad del Comprador. Si el Comprador incumple los pagos, conforme a la presente, incluyendo la falta de pago de facturas, el Vendedor podrá suspender los envíos de Producto, exigir efectivo como anticipo de entregas y/o reducir los términos de pago hasta que todas las facturas estén al corriente y el Vendedor reciba el aseguramiento adecuado del cumplimiento futuro. E) El actuar del Comprador sea de mala fe y trate con dolo de obtener un beneficio extra del Vendedor causándole pérdidas, como tratando de imponer el tipo de medición que el Comprador pretenda y que no concuerde con las reglas internacionales utilizadas por el Vendedor. F) El Comprador amenace con difamar, acosar, agraviar, calumniar y lesionar la intimidad u otros derechos del Vendedor, empleados, directores, socios, representantes legales o a cualquier persona que trabaje para el Vendedor. Amenace con tomar acciones violentas en contra del Vendedor, empleados, directores, socios, representantes legales o cualquier persona que trabaje para el Vendedor.

10. CANCELACION O MODIFICACION DE FACTURAS.
A. PEDIDOS SOLICITADOS VIA TELEFONICA. El procedimiento que el Vendedor seguirá para generar una factura es el siguiente: El Vendedor enviara un archivo con el Pedido en formato de Pre Factura vía correo electrónico al Comprador; el cual contendrá datos como: razón social, domicilio, RFC, producto(s), características y medidas, cantidades, precios, impuestos y totales, dirección de entrega así como los Términos y Condiciones de Venta del Vendedor. Es responsabilidad del Comprador revisar exhaustivamente y notificar al Vendedor de inmediato si existe algún error o requiere algún cambio o si  da el Visto Bueno confirmando que todos los datos son correctos, que acepta los Términos y Condiciones de Venta y que autoriza al Vendedor para que proceda a facturar el pedido. El Comprador otorga a todos y cada uno de sus empleados o a las personas que este designe un mandato especial para que puedan dar el Visto Bueno a los pedidos. El Visto Bueno únicamente es válido vía correo electrónico, ya que requerimos un antecedente de la autorización por escrito. Si el comprador no da su visto bueno del documento el Vendedor no puede proceder a facturar. El pedido se puede modificar las veces que sea necesario antes de facturar; una vez facturado no se podrá hacer ningún tipo de cambio ni cancelación.
B. PEDIDOS SOLICITADOS EN TIENDA. El procedimiento que el Vendedor seguirá para generar una factura es el siguiente: El Vendedor cotizará al Comprador en mostrador el Producto (s) solicitado. El comprador confirmara el pedido y el Vendedor procederá a solicitar al Comprador lea los Términos y Condiciones de Venta que se encuentran en los mostradores claramente identificables. Una vez que el Comprador autorice los términos y condiciones, el Vendedor procederá a generar la factura y se le solicita al cliente pase a Caja a realizar el pago. En caja se le entregara su factura y es necesario revise todos los datos que sean correctos ya que solo se pueden realizar cambios en sucursal el mismo día de emitida la factura. Si requiere algún cambio solicitarlo de inmediato en caja para que le modifiquen el documento máximo hasta el final del día en que se emite la factura, pasando ese tiempo no se podrán realizar cambios ni cancelaciones de facturas. Si el Comprador no quiere firmar de recibido, o firma con una firma falsa, pero si recibe la factura y producto, esto representará una aceptación no calificada de dichos Productos en calidad y cantidad por parte del Comprador así como la aceptación de los Términos y Condiciones de Venta del Vendedor, y un desistimiento de cualquier derecho para rechazar o revocar la aceptación de dichos productos.
11. GENERALIDADES. Ni el transcurso de la negociación o ejecución, uso mercantil, o escritos previos serán utilizados para complementar, calificar o tratar de explicar estos términos y condiciones. La nulidad total o parcial de cualquiera de los términos no afectara al resto de los términos, cada uno de los cuales será aplicado al grado máximo permitido por la ley. La omisión por ambas partes en alguna ocasión y en cualquier momento de exigir el cumplimiento de la otra parte con respecto a algún término del presente no constituirá el desistimiento de dicho término. El comprador no podrá ceder o transferir los derechos u obligaciones regidas por estos términos sin el previo consentimiento por escrito del Vendedor. Se considera que la notificación fue entregada correctamente en caso de enviarse vía correo electrónico, entregada en mano, entregada en mano junto con la factura de compra o es presentada en sucursal en mostradores y cajas.